Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026 r.

100-dniowa gwarancja dopasowania – wymiana

Jeśli kaszkiet nie pasuje zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się z nami w ciągu 100 dni od jego otrzymania. Pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar lub wariant i zorganizować wymianę związaną z dopasowaniem bez dodatkowej opłaty za samą wymianę.

Gwarancja dopasowania dotyczy wyłącznie wymiany. Nie wydłuża ona terminu na zwrot pieniędzy, który opisano poniżej. Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem Dom Wolski i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Zwrot i odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Ustawowy termin wynosi 14 dni od otrzymania produktu. Dom Wolski dobrowolnie wydłuża termin zgłoszenia zwrotu do 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby rozpocząć zwrot, napisz na kontakt@domwolski.pl i podaj:

• numer zamówienia,
• produkty, które chcesz zwrócić,
• opcjonalnie przyczynę zwrotu,
• zdjęcie produktu, jeśli jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy wariant.

W odpowiedzi otrzymasz aktualny adres i instrukcje zwrotu. Nie wysyłaj produktu na adres firmy ani na adres widoczny na przesyłce bez naszego potwierdzenia, ponieważ może to uniemożliwić prawidłową obsługę zwrotu.

Stan zwracanego produktu

Produkt powinien być nieużywany poza zakresem koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i dopasowania, kompletny oraz – w miarę możliwości – zapakowany w oryginalne opakowanie. Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Koszt i wysyłka zwrotna

Bezpośredni koszt standardowego zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem albo uzgodnimy inaczej. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej i zachowanie dowodu nadania. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną przechodzi na nas po jej doręczeniu pod wskazany adres.

Refundacja

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy o jego przyjęciu. Zwrot płatności zostanie wykonany tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej. Refundację realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego wysłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się niezwłocznie z kontakt@domwolski.pl. Po weryfikacji zaproponujemy wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub refundację zgodnie z obowiązującymi przepisami. Koszt uzasadnionego zwrotu wadliwego lub błędnie wysłanego produktu pokrywa Dom Wolski.

Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Po rozpoczęciu realizacji anulowanie może nie być technicznie możliwe, jednak nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, wymian i refundacji napisz na kontakt@domwolski.pl.